Le service client Ă la londonienne
« Inspirer et nourrir l’esprit humain – une personne, une tasse et un quartier à la fois. » C’est […]
Anecdotes
Faire preuve de sang-froid
Il y a un bon article dans le Telegraph d'aujourd'hui sur la disparition de la « stiff upper lip » britannique. http://www.telegraph.co.uk/opinion/main.jhtml?xml=/opinion/2008/06/03/do0304.xml Il y a sans aucun doute une part de vérité […]
TĂŞte de bois
Pour changer, j'étais en Finlande toute la semaine, ce qui m'a donné l'occasion d'observer l'approche unique des Finlandais […]