Walmart a dû se retirer d'Allemagne, enregistrant une perte d'un milliard de dollars. Pourquoi ? Les clients allemands étaient rebutés par les « hôtes d'accueil » souriants, à l'américaine…
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Michael Gates
Michael Gates
Michael Gates a été boursier au St. Catherine’s College d’Oxford, où il a obtenu un master en langue et littérature anglaises. Il a travaillé pendant cinq ans à la radio avant de s’installer en Finlande, où il a contribué à la création de la succursale finlandaise de Richard Lewis Communications, une entreprise qui propose dans le monde entier des formations en communication interculturelle, en compétences communicationnelles et en langues des affaires. Il est aujourd’hui vice-président de Richard Lewis Communications à l’international, tout en jouant un rôle actif en tant que conférencier et formateur. Il est également membre associé de la Saïd Business School de l’université d’Oxford, directeur de TCA Ltd, membre du conseil d’administration de l’Association commerciale finno-britannique et directeur des opérations de l’English-Speaking Union of Finland. Parmi ses clients figurent notamment Nokia, Microsoft, la Banque mondiale, la Duke Fuqua Business School, Rolls-Royce, l’université d’Oxford et la Central Eurasian Leadership Academy. Il a publié de nombreux articles et chapitres d’ouvrages sur des thèmes interculturels, notamment dans *The Telegraph*, *La Tribune*, *People Management* et *Management Next*, le principal magazine indien destiné aux cadres supérieurs.Lire ma biographie