Voici un article intéressant http://news.bbc.co.uk/2/hi/europe/7382415.stm sur le site de la BBC concernant les ennuis rencontrés par Nestlé en Azerbaïdjan. Il semblerait que l'entreprise ait distribué un CD contenant des informations sur différents pays, dans lequel il était indiqué que l'Azerbaïdjan avait déclenché la guerre avec l'Arménie. Ce n'est pas ce que disent les Azerbaïdjanais.
Les relations entre les deux pays restent tendues, comme j'ai pu le constater par moi-même il y a quelques années, alors que j'animais une formation à laquelle participaient des représentants des deux pays.
Je n'envie pas les entreprises qui doivent imaginer des campagnes publicitaires, des logos et des produits respectueux des sensibilités culturelles. C'est déjà assez difficile de ne pas se tromper dans son propre pays, comme l'ont montré récemment au Royaume-Uni certaines affaires concernant des logos qui ont eu des conséquences imprévues.
Mais dès qu’il s’agit d’autres cultures, on peut littéralement se retrouver dans un champ de mines : des mots qui peuvent paraître grossiers dans un autre pays, des chiffres considérés comme porte-malheur, des couleurs qui ont une signification différente de celle de votre propre culture. Une bonne règle à suivre, où que vous soyez, est sans aucun doute : « Ne parlez pas de la guerre ! »
L'anecdote sur un slogan que je préfère n'est sans doute même pas vraie, mais si ce n'est pas le cas, elle est tellement géniale qu'elle mériterait de l'être.
L'histoire raconte qu'Electrolux a lancé un nouvel appareil aux États-Unis avec le slogan « L'aspirateur qui aspire vraiment… » – Ça, vu notre goût pour l'ironie, ça pourrait très bien marcher au Royaume-Uni !
Mots-clés de l'article :
Bonjour Richard, je viens de terminer le chapitre consacré à l’Argentine, intitulé « Quand les cultures s’affrontent ».
Je ne sais pas combien de temps tu as passé dans mon pays, mais c’est de loin la description la plus juste de l’Argentine et des Argentins que j’aie jamais lue.
J’aimerais beaucoup avoir ton avis et échanger un peu avec toi sur tes voyages.
Cordialement,
Martin, d’Argentine
Super article. Quelle idée bizarre ! Le mois dernier, lors de mon séjour au Mexique, j’ai vu une publicité pour la vodka Absolut qui montrait une carte où les frontières du Mexique s’étendaient sur une grande partie du sud et de l’ouest des États-Unis (comme c’était le cas au XIXe siècle, avant la guerre américano-mexicaine), accompagnée du slogan « In an Absolut World ». Cela a fait sourire quelques personnes au Mexique, mais a déclenché une véritable tempête de polémiques en ligne parmi leurs clients les plus sobres, au nord de la frontière. À l’ère d’Internet, les campagnes locales peuvent prendre une ampleur mondiale en un clin d’œil et en un simple clic sur un blog. http://www.brisbanetimes.com.au/ffximage/2008/04/08/470absolut.jpg
Je pense toutefois que l’un des exemples les plus notoires et véritablement choquants de ce genre de pratique remonte à l’époque où du matériel promotionnel destiné au marché polonais, représentant les ouvriers de Ford à Dagenham, avait été retouché pour faire disparaître les employés noirs. L’arrêt de travail de trois heures organisé par le syndicat en signe de protestation et soutenu par l’ensemble des ouvriers a coûté environ 2,8 millions de livres sterling, sans parler de l’énorme préjudice en termes d’image. Heureusement, les choses ont bien évolué depuis !