Richard Lewis est cité dans un nouvel ouvrage de Kara Alaimo, titulaire d'un doctorat, qui explique comment adapter les stratégies de communication aux différentes cultures à travers le monde. « Pitch, Tweet, or Engage on the Street : How to Practice Global Public Relations and Strategic Communication », quivient d’être publié par Routledge, divise le monde en dix groupes culturels et explique comment les organisations doivent adapter leurs messages, leurs stratégies et leurs tactiques à chacun d’entre eux. Cet ouvrage s’appuie sur les entretiens menés par le Dr Alaimo auprès de professionnels chevronnés de la communication dans plus de 30 pays, ainsi que sur sa propre expérience en tant que chargée de communication aux Nations unies et au sein de l’administration Obama.
« Les entreprises, les organisations à but non lucratif et les gouvernements nationaux dépendent de plus en plus des acteurs internationaux pour atteindre leurs objectifs, mais les pratiques de communication qui fonctionnent le mieux dans certaines cultures varient considérablement d’un bout à l’autre du monde », a déclaré le Dr Alaimo. « Aux États-Unis, par exemple, les publications qui deviennent virales sur Twitter sont généralement rédigées par des médias grand public tels quele New York Times, tandis qu’en Chine, le public se méfie de la presse censurée par le gouvernement et se tourne vers des influenceurs indépendants sur les réseaux sociaux. *Pitch, Tweet, or Engage on the Street* emmèneles lecteurs faire le tour du monde, en leur expliquant comment adapter leurs stratégies, leurs tactiques et leurs messages de communication à chacun des dix groupes culturels du monde. »
« Pitch, Tweet, or Engage on the Street» explique les principaux aspects qui différencient les cultures au sein des régions suivantes : Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient, Amériques et Afrique subsaharienne. Par exemple, le Dr Alaimo écrit qu’aux États-Unis, on attend des porte-parole qu’ils restent calmes et impassibles lors des interviews avec les médias. À l’inverse, dans le monde arabe, lorsqu’ils abordent des sujets émouvants, les porte-parole sont censés afficher visiblement leurs émotions – sinon, on ne leur fera pas confiance. Elle évoque également les attentes des journalistes qui, en Afrique subsaharienne et dans d’autres régions du monde, s’attendent à recevoir des « enveloppes brunes » contenant de l’argent liquide en échange d’une couverture médiatique. Le Dr Alaimo note que, dans les régions où les journalistes ne sont réellement pas rémunérés par les organes de presse pour leurs reportages, les professionnels contournent cette difficulté en offrant des repas lors d’événements et de conférences de presse. Pitch, Tweet, or Engage on the Street comprend également des chapitres consacrés à la pratique de la communication internationale pour le compte d’entreprises, d’organisations à but non lucratif et de gouvernements, ainsi qu’un chapitre sur la manière d’utiliser efficacement les principaux médias traditionnels et réseaux sociaux mondiaux – d’Al Jazeera aux plateformes chinoises Weibo et WeChat.
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Mots-clés de l'article : Interaction dans la rue, communication interculturelle, Kara Alaimo, communication organisationnelle, présentation, Richard D. Lewis, tweet
