La constitution d'équipes professionnelles hautement performantes constitue un défi permanent. Surtout lorsqu'il s'agit d'équipes virtuelles, composées de profils variés et réparties sur différents fuseaux horaires.
Les recherches menées dans le cadre du projet Aristote de Google ont révélé que les meilleures équipes ne sont pas nécessairement composées des meilleurs individus, mais qu’elles sont plus à même de collaborer en tant que « nous » plutôt qu’en tant qu’une succession de « je ». Voici les principales caractéristiques identifiées par le projet :
- Dans les meilleures équipes, les membres ont tendance à s'exprimer pendant des durées à peu près égales, plutôt que de laisser quelques-uns d'entre eux monopoliser la parole.
- Il règne ici une atmosphère marquée par une grande sensibilité sociale et un sentiment de sécurité psychologique. En bref, les gens sont gentils les uns envers les autres.
- Les membres font preuve de persévérance et de courage pour se rappeler mutuellement de respecter ce principe.
Pouvons-nous tirer des enseignements des cultures nordiques – ce qui semble correspondre aux conclusions des recherches de Google – et les appliquer, quelle que soit notre origine ?
Au cours des dernières années, de nombreux ouvrages et articles ont été publiés au sujet de trois concepts nordiques qui pourraient être utilement mis en pratique par les équipes sous la forme de trois règles simples :
hygge – une notion danoise évoquant le confort et la convivialité, qui procure un sentiment de satisfaction ou de bien-être. Elle s'inscrit parfaitement dans la notion de sécurité psychologique.
lagom – Le dictionnaire suédois-anglais Lexin définit le mot « lagom » comme « assez, suffisant, adéquat, juste ce qu’il faut ». Le terme « lagom » est également souvent traduit par « avec modération », « en équilibre », « parfaitement simple » et « approprié ». Ce mot trouve son origine dans la tradition viking consistant à boire juste ce qu’il faut lorsque l’hydromel circule autour de la table. Dans le monde des affaires, cela peut servir de rappel pour veiller à ce que les membres de l'équipe contribuent de manière égale à la discussion.
Sisu – une force et une détermination particulières, typiquement finlandaises, qui poussent à persévérer et à surmonter l’adversité… une qualité presque magique, alliant endurance, persévérance, courage et détermination, que l’on garde en réserve pour les moments difficiles. Pour les équipes, cela peut se traduire par la détermination à appliquer les règles n° 1 et n° 2, ainsi que par du cran en général.
C'est plus facile de se souvenir des choses par trois. Pourquoi ne pas utiliser le concept de «, lagom et sisu pour nous rappeler de tendre vers ce que Google a découvert dans sa quête pour créer l'équipe parfaite ?
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