Article et graphiques de Richard D. Lewis
Avant de vous lancer dans la constitution d'une équipe multinationale, vous devez tenir compte des différents styles de direction : les attitudes vis-à-vis de l'autorité peuvent avoir un impact considérable sur la motivation.
Une expérience à l'étranger montre clairement à quel point les styles de leadership en entreprise varient d'un pays à l'autre – un facteur que les responsables chargés de constituer des équipes transfrontalières ignorent souvent, à leurs dépens. Dans certaines cultures, par exemple, les dirigeants font preuve de compétences techniques, privilégient les faits plutôt que les sentiments et concentrent leur attention, ainsi que celle de leurs collaborateurs, sur les réalisations et les résultats immédiats.
D'autres sont beaucoup plus extravertis : ils s'appuient sur leur éloquence et leur capacité à convaincre, et font appel à la force humaine pour inspirer les autres. Quoi qu'il en soit, il n'y a pas deux cultures qui envisagent le leadership de la même manière.
Allemagne
En Allemagne, il existe une chaîne hiérarchique claire au sein de chaque service, et les informations ainsi que les consignes sont transmises par la hiérarchie. Cela ne signifie toutefois pas que le management allemand soit exclusivement autocratique : si la structure verticale au sein de chaque service est claire, une grande importance est accordée au consensus. De même, la recherche allemande de la perfection dans les systèmes et les procédures implique que le dirigeant qui les applique et les contrôle avec rigueur fait preuve de confiance dans un cadre qui a fait ses preuves pour tous.
Ainsi, les dirigeants allemands motivent leurs collaborateurs en faisant preuve de solidarité à leur égard dans le respect des procédures. Ils travaillent de longues heures, respectent les règles et, bien qu’ils attendent une obéissance immédiate, ils insistent sur le fair-play. De leur côté, les salariés allemands apprécient ces consignes précises : ils savent exactement où ils en sont et ce qu’on attend d’eux.
France
Le style de management français est plus autocratique, même si cela n’apparaît pas toujours au premier abord. En France, le patron semble avoir un rôle plus itinérant que son homologue allemand, plus sédentaire, et donne souvent l’impression de consulter les cadres intermédiaires, le personnel technique et les ouvriers ; mais les décisions sont généralement prises par le directeur général et les ordres sont donnés de manière descendante.
Il suffit de jeter un coup d'œil à l'histoire de France pour comprendre le rôle et le statut du dirigeant dans ce pays. Napoléon et Pétain, par exemple, sont restés dans les mémoires pour leurs exploits plutôt que pour leurs échecs. La réussite finale importe moins que le frisson de l'aventure et la capacité à faire battre le cœur de la nation.
C'est pourquoi, contrairement à ce qui se passe ailleurs, les entreprises françaises font preuve d'une grande tolérance face aux erreurs de gestion. De plus, si les dirigeants ont l'âge et l'expérience requis et possèdent des qualifications professionnelles irréprochables, les remplacer serait non seulement vain, mais reviendrait à porter un coup fatal au cœur même du système. La nature profondément organique d'une entreprise française implique l'interdépendance, la tolérance mutuelle et le travail d'équipe, ainsi que la confiance dans le dirigeant en place.
Japon
Les dirigeants japonais disposent d’un pouvoir considérable, conformément à la hiérarchie confucéenne, mais ne s’impliquent en réalité que très peu dans les affaires quotidiennes de l’entreprise. Lors d’occasions appropriées, ils lancent des initiatives qui sont transmises aux cadres intermédiaires et aux employés de base. Les idées proviennent souvent de l’atelier ou d’autres sources situées à des niveaux hiérarchiques inférieurs. Des signatures sont recueillies auprès des ouvriers et des cadres intermédiaires à mesure que les suggestions, les idées et les inventions remontent la hiérarchie de l’entreprise. De nombreuses personnes sont impliquées. Les dirigeants prennent la décision finale en approuvant les propositions qui ont recueilli un soutien suffisant.
Espagne
Les dirigeants espagnols, tout comme les Français, sont autocratiques et charismatiques. Cependant, contrairement aux Français, ils s’appuient moins sur la logique que sur l’intuition et tirent une grande fierté de l’influence personnelle qu’ils exercent sur l’ensemble de leurs collaborateurs. Dotés souvent d’une grande force de caractère, ils sont capables de persuader et d’inspirer à tous les niveaux. Avec leur style déclamatoire, les dirigeants espagnols considèrent souvent leurs décisions comme irréversibles.
Suède
Le concept suédois de direction diffère considérablement des autres modèles européens. À l’image de la société suédoise elle-même, les entreprises sont essentiellement « démocratiques ». Une entreprise suédoise comporte moins de niveaux hiérarchiques qu’en France ou en Allemagne, et le dirigeant est généralement accessible au personnel et disposé à dialoguer : il existe d’ailleurs une loi suédoise qui stipule que les décisions importantes doivent être discutées avec l’ensemble des salariés avant d’être mises en œuvre.
États-Unis
Aux États-Unis, le leadership consiste à faire avancer les choses, à trouver des raccourcis vers la prospérité, à gagner de l’argent pour soi-même, pour son entreprise et pour ses actionnaires. Les dirigeants se voient confier des responsabilités et des pouvoirs, et on attend d’eux qu’ils agissent en conséquence. Ils s’acquittent presque toujours de cette mission.
De même, la motivation des dirigeants américains et de leurs collaborateurs n'a pas les connotations complexes qu'elle revêt dans les entreprises européennes et asiatiques, car elle est généralement d'ordre financier. Les primes, les rémunérations liées à la performance, les programmes de participation aux bénéfices et les options sur actions sont courants.
Les cadres sont capables de travailler en équipe et font preuve d'esprit d'entreprise, mais ils accordent plus d'importance à la liberté individuelle qu'au bien-être de l'entreprise. Ils sont très mobiles. Ils risquent d'être licenciés s'ils commettent des erreurs.
Vous souhaitez également en savoir plus sur les styles de leadership d'autres cultures ? Contactez-nous dès maintenant.
Mots-clés de l'article : France, Allemagne, styles de leadership, Espagne, Suède, États-Unis
