5 conseils pour toucher de nouveaux publics dans de nouvelles langues

Article de notre chroniqueuse invitée, Fatima Salahuddin. 

Fatima Salahuddin est enseignante en maternelle et compte huit ans d’expérience auprès d’enfants âgés de 3 à 5 ans. Elle a consacré sa vie professionnelle à offrir le meilleur d’elle-même à ses élèves, en leur apprenant avant tout à s’aimer eux-mêmes et en les aidant à améliorer leurs compétences d’apprentissage et leur comportement. Elle s’intéresse également à la sociologie de la culture. Elle souhaite acquérir une compréhension approfondie de l’ethnocentrisme et du relativisme culturel.

Si vous souhaitez toucher un nouveau marché cible, vous pourriez envisager de repenser vos stratégies marketing, de revoir le conditionnement de vos produits, de mener des études de marché pour mieux comprendre ce public, voire d’ajuster vos prix afin de le séduire. Tout cela peut sembler simple, mais lorsque l’on ajoute à cela le fait que ces nouveaux publics parlent des langues différentes, la donne change complètement.

Outre la langue, les cultures sont également différentes, ce qui rend difficile de susciter leur intérêt. Cela ne signifie toutefois pas que c'est impossible. Voici 5 conseils que vous pouvez mettre en pratique pour conquérir de nouveaux marchés cibles dans de nouvelles langues.

 

1.           Traduisez votre contenu

Pour toucher un public qui parle une autre langue, vous devrez traduire votre contenu dans la langue qu'il comprend. Vous devez toutefois veiller à ne pas utiliser de traducteurs automatiques.

Avez-vous déjà traduit du contenu à l'aide d'outils de traduction en ligne? Comment cela sonnait-il dans votre langue de prédilection ? Si je ne me trompe pas, le texte manquait sans doute de fluidité, certains termes n'étaient pas tout à fait adaptés et le sens s'est perdu en cours de route. C'est exactement ce que vivent vos publics cibles lorsque votre contenu est traduit par un logiciel de traduction automatique.

Faites appel à une agence de traduction professionnelle pour traduire votre contenu dans différentes langues. Ces agences possèdent une expertise dans des secteurs spécifiques, ce qui leur permet d’adapter votre contenu en fonction de votre domaine d’activité. De plus, elles maîtrisent les différentes cultures et connaissent donc la terminologie et l’argot à utiliser pour que votre contenu soit bien perçu par votre public.

 

2.     Recrutez des personnes issues de ces groupes démographiques

Les gens se sentent à l'aise lorsqu'ils peuvent communiquer avec vous en ligne dans leur propre langue. Cependant, ils établissent un bien meilleur contact avec vous si l'un de vos collaborateurs parle leur langue. Ils peuvent ainsi poser des questions et obtenir des réponses claires de la part d'une personne avec laquelle ils se sentent en confiance.

Envisagez de faire appel à un représentant qui parle la langue de votre public cible, de préférence un locuteur natif, pour représenter votre entreprise dans toutes les langues que vous visez. Cela peut sembler intimidant, surtout si vos nouveaux publics sont dispersés aux quatre coins du monde. Cependant, avec l’aide d’une organisation professionnelle d’emploi ( PEO), telle que Global PEO, vous pouvez facilement recruter des représentants sans avoir à créer d’entité juridique. Vous leur confiez la gestion des ressources humaines de vos collaborateurs, ce qui garantit que ceux-ci sont rémunérés conformément à la législation fiscale et du travail locale.

 

3. Identifiez les réseaux sociaux qu'ils fréquentent

On pourrait facilement penser que vos publics cibles sont présents sur les réseaux sociaux les plus populaires dans votre région. Cependant, aucune plateforme en ligne n’est universellement acceptée. Lorsque vous cherchez à atteindre vos publics cibles, vous ne voulez pas vous adresser à une salle vide. C’est pourquoi il est important de savoir sur quelles plateformes sociales trouver vos nouveaux publics.

Par exemple, le public sinophone privilégie les plateformes sociales WeChat (qui comptait 1,2 milliard d'utilisateurs actifs par mois au deuxième trimestre 2020), Renren, Youku et Sina Weibo, tandis que l'Amérique latine préfère Sonico. En revanche, le public américain se trouve principalement sur YouTube, Facebook, Snapchat et Twitter.

 

4.           Tout localiser

Pour toucher des publics dans de nouvelles langues, il ne suffit pas de se contenter d’une simple traduction vers la langue locale. Vous devez également tenir compte de la culture et des spécificités locales, telles que les jours fériés, les formats de date, les devises, les tendances locales en matière de mots-clés, les adresses locales et les numéros de téléphone locaux, entre autres. Même lorsque vous optimisez votre site web dans différentes langues, veillez à localiser chaque détail. De plus, le contenu visuel que vous utilisez sur votre site web doit être culturellement acceptable pour chaque public que vous ciblez. Si vous diffusez des publicités, veillez à les localiser également et à tenir compte de la culture locale.

 

5. Avoir plusieurs comptes

Pour cibler certaines cultures sur les réseaux sociaux, il est conseillé de disposer de comptes distincts pour chaque langue. Cependant, vous devrez personnaliser chaque publication si vous ne voulez pas que ces comptes donnent l’impression d’être des copies les uns des autres. Sinon, si vos pages comptent des abonnés parlant différentes langues, pensez à publier dans ces différentes langues. Vous devez également veiller à ne pas donner l’impression de vous répéter auprès de vos abonnés multilingues.

 

 Conclusion

Le fait d'avoir des publics cibles parlant différentes langues est un signe évident que votre entreprise est promise à un succès international. Vous ne voulez pas tout gâcher en commettant des erreurs sur le plan linguistique et culturel. Mettez tout en œuvre pour comprendre ces populations et leur culture, puis adaptez votre site web, vos stratégies marketing, vos emballages, vos tarifs et tous les autres détails en fonction de ces deux éléments.

 

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